ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
(Áp dụng theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP về Thương mại điện tử)
1. Giới thiệu chung
Website STVMED.COM được sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ STV. Khi khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin hoặc thực hiện giao dịch trên website, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và tự nguyện đồng ý với các điều kiện giao dịch chung được quy định tại đây.
2. Phạm vi áp dụng
-
Đối tượng: Tất cả các tổ chức, cá nhân (Y bác sĩ, Phòng khám, Bệnh viện, Đại lý…) có nhu cầu mua sắm thiết bị y tế, vật tư tiêu hao và hóa chất xét nghiệm do STV cung cấp.
-
Giao dịch: Áp dụng cho mọi giao dịch phát sinh thông qua hệ thống website, email chính thức hoặc các kênh bán hàng trực tiếp của Công ty STV.
3. Thông tin sản phẩm và tính pháp lý
-
Nội dung: Các sản phẩm công bố trên website bao gồm: Tên hàng hóa, tính năng, thông số kỹ thuật, hãng sản xuất/xuất xứ và hướng dẫn sử dụng cơ bản.
-
Cập nhật: STV có quyền điều chỉnh, cập nhật thông tin sản phẩm (mẫu mã, cải tiến kỹ thuật) theo thông báo từ nhà sản xuất mà không cần báo trước.
-
Kinh doanh có điều kiện: Việc mua bán thiết bị y tế tại STV tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về quản lý trang thiết bị y tế của Bộ Y tế Việt Nam.
4. Chính sách giá cả
-
Niêm yết: Giá sản phẩm được hiển thị trên website hoặc cung cấp thông qua báo giá chính thức của nhân viên kinh doanh tại thời điểm giao dịch.
-
Thuế phí: Giá có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế GTGT (VAT 5% hoặc 10% tùy danh mục hàng hóa). Nội dung này sẽ được làm rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.
-
Phụ phí: Chi phí vận chuyển ngoại tỉnh hoặc phí lắp đặt chuyên sâu (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
5. Quy trình giao dịch trực tuyến
-
Tìm hiểu: Khách hàng xem thông tin trên website hoặc yêu cầu tư vấn qua Hotline/Zalo.
-
Báo giá: STV gửi báo giá chi tiết bao gồm thông số, giá cả, thời gian giao hàng và hiệu lực báo giá.
-
Xác nhận: Khách hàng chốt đơn hàng qua email/văn bản hoặc ký kết hợp đồng mua bán.
-
Thực hiện: STV tiến hành chuẩn bị hàng hóa, kiểm tra kỹ thuật và giao nhận theo thỏa thuận.
6. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn:
-
Thanh toán bằng tiền mặt (đối với đơn hàng nhỏ, trực tiếp).
-
Thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của Công ty TNHH STV Technology.
-
Các hình thức thanh toán bảo lãnh ngân hàng hoặc theo tiến độ hợp đồng đối với các dự án thiết bị lớn.
7. Trách nhiệm vận chuyển và rủi ro
-
Giao nhận: Thời gian giao hàng thực tế được thỏa thuận cụ thể cho từng đơn hàng.
-
Chuyển giao rủi ro: Trách nhiệm đối với hàng hóa (mất mát, hư hỏng) được chuyển giao từ STV sang khách hàng kể từ thời điểm khách hàng ký xác nhận vào Biên bản bàn giao hoặc Phiếu xuất kho.
8. Chính sách bảo hành và bảo trì
-
Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và chính sách riêng của STV (thường từ 12-24 tháng đối với thiết bị).
-
STV từ chối bảo hành đối với các lỗi do người dùng vận hành sai quy trình, bảo quản không đúng nhiệt độ/độ ẩm hoặc có sự can thiệp kỹ thuật từ bên thứ ba không được ủy quyền.
9. Quyền và nghĩa vụ của các bên
-
STV MEDICAL: Cam kết cung cấp sản phẩm đúng chủng loại, đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng (CO/CQ), đầy đủ giấy phép lưu hành và hỗ trợ kỹ thuật tận tình.
-
Khách hàng: Cung cấp thông tin pháp lý chính xác, thực hiện thanh toán đúng hạn và đảm bảo điều kiện cơ sở vật chất (điện, nước, không gian) để lắp đặt thiết bị theo đúng yêu cầu kỹ thuật.
10. Giải quyết tranh chấp
Mọi khiếu nại phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Trường hợp không thể đạt được tiếng nói chung, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.
